To make someone wait on the telephone line.
ให้ใครบางคนรอสาย (โดยไม่วางสาย)
คำอธิบาย: ในการสื่อสารทางโทรศัพท์ เป็นวิธีพูดมาตรฐานเพื่อขอให้อีกฝ่ายอย่าเพิ่งวางสายเมื่อต้องการตรวจสอบข้อมูลหรือโอนสาย
ตัวอย่าง: Can I put you on hold for a moment?
To return a telephone call.
โทรกลับ
คำอธิบาย: การสัญญาว่าจะโทรหาอีกฝ่ายในภายหลัง เมื่ออีกฝ่ายไม่สะดวกรับสายในขณะนั้น
ตัวอย่าง: He will call you back later.
To record a spoken message for someone who did not answer their phone.
ฝากข้อความ, ฝากข้อความเสียง
คำอธิบาย: การบันทึกข้อความในระบบเสียงของอีกฝ่ายเมื่อไม่มีผู้รับสาย
ตัวอย่าง: I will leave a voicemail for the manager.
Used as a friendly response to thanks.
ไม่มีปัญหา, ไม่เป็นไร
คำอธิบาย: เป็นการตอบรับแบบไม่เป็นทางการที่แพร่หลายมาก ใช้เพื่อตอบรับคำขอบคุณหรือคำขอโทษของอีกฝ่าย เพื่อแสดงว่าตนเองไม่ถือสา
ตัวอย่าง: Thank you for waiting. - No problem.
To keep a telephone caller connected to the line while they wait for someone to speak with them.
ให้ (ผู้โทร) ถือสายรอ
คำอธิบาย: ในชีวิตประจำวัน "hold" มักหมายถึง "ถือ" แต่ในการสื่อสารทางโทรศัพท์ "put someone on hold" หมายถึงการไม่วางสายและให้คู่สนทนารอสาย ซึ่งมักจะมีเพลงรอสายหรือความเงียบ
ตัวอย่าง: Please hold for a moment while I check that for you.
To redirect a telephone call from one person or extension to another.
โอนสายโทรศัพท์
คำอธิบาย: "Transfer" โดยทั่วไปหมายถึง "การย้าย" แต่ในบริบทโทรศัพท์สำนักงาน จะหมายถึงการสลับสายที่กำลังสนทนาอยู่ไปยังเพื่อนร่วมงานคนอื่นหรือเบอร์ต่ออื่น
ตัวอย่าง: I will transfer your call to the accounting department.
A return telephone call made to someone who has previously called.
การโทรกลับ
คำอธิบาย: เป็นคำผสม แม้ว่า "call" และ "back" จะเป็นคำพื้นฐาน แต่ในทางธุรกิจ "callback" เป็นคำเฉพาะที่หมายถึงการโทรกลับไปยังผู้ที่เคยฝากข้อความหรือสอบถามไว้เมื่อผู้รับสะดวก
ตัวอย่าง: I am busy now, can I give you a callback in an hour?
An electronic system which can store messages from telephone callers.
ข้อความเสียง
คำอธิบาย: ประกอบด้วย "voice" (เสียง) และ "mail" (จดหมาย) ในด้านโทรคมนาคม หมายถึงระบบที่ให้ผู้โทรบันทึกข้อความเสียงไว้เมื่อไม่มีผู้รับสาย
ตัวอย่าง: I left a voicemail for him because he didn't answer.