B1330 từ2:11Bản tin Giọng MỹXuất bản 3 thg 6, 2026 · Cập nhật 3 thg 6, 2026

Xem trước âm thanh hoàn chỉnh

0:00

Đọc hiểu Từ vựng Nói theo Bài kiểm tra Nghe chép Hành trình

Ovo Energy Must Pay Over Ten Million Pounds for Failing to Monitor Vulnerable Customers

Ovo Energy phải trả hơn mười triệu bảng Anh vì không giám sát được các khách hàng dễ bị tổn thương.

The energy company Ovo Energy has agreed to pay more than ten million pounds after the British energy regulator, Ofgem, found serious monitoring failings.

Công ty năng lượng Ovo Energy đã đồng ý trả hơn mười triệu bảng Anh sau khi cơ quan quản lý năng lượng Anh, Ofgem, phát hiện ra những thiếu sót nghiêm trọng trong việc giám sát.

Ofgem discovered that Ovo did not properly monitor its vulnerable customers who use prepayment meters.

Ofgem phát hiện ra rằng Ovo đã không giám sát đúng cách những khách hàng dễ bị tổn thương của mình, những người sử dụng công tơ trả trước.

The regulator said that this failure could have exposed these customers to a clear risk of harm.

Cơ quan quản lý cho biết thất bại này có thể đã khiến những khách hàng này phải đối mặt với nguy cơ bị tổn hại rõ ràng.

A prepayment meter is a device that requires customers to pay for energy before they use it.

Công tơ trả trước là một thiết bị yêu cầu khách hàng phải trả tiền điện trước khi sử dụng.

These meters are often used by people who have lower incomes or who are in difficult financial situations.

Những chiếc đồng hồ này thường được sử dụng bởi những người có thu nhập thấp hoặc những người có hoàn cảnh khó khăn về tài chính.

Ovo failed to check on customers who were registered on the priority services register, which is a list that protects people in vulnerable situations.

Ovo Energy đã không kiểm tra những khách hàng đã đăng ký trong danh sách dịch vụ ưu tiên, đây là danh sách bảo vệ những người trong hoàn cảnh dễ bị tổn thương.

As part of the settlement, Ovo will pay seven million pounds to Ofgem's voluntary redress fund.

Như một phần của thỏa thuận hòa giải, Ovo Energy sẽ thanh toán 7 triệu bảng Anh cho quỹ bồi thường tự nguyện của Ofgem.

The energy company will also provide 3.4 million pounds in credit and debt relief for its most vulnerable customers.

Công ty năng lượng này cũng sẽ cung cấp khoản tín dụng và giảm nợ trị giá 3,4 triệu bảng Anh cho những khách hàng dễ bị tổn thương nhất của mình.

#10

Ofgem explained that this payment was given instead of direct compensation to affected customers.

Cơ quan Quản lý Thị trường Khí đốt và Điện lực Anh (Ofgem) giải thích rằng khoản thanh toán này được đưa ra thay vì bồi thường trực tiếp cho những khách hàng bị ảnh hưởng.

#11

Customers who are eligible for this support will be contacted by Ovo directly and do not need to take any action.

Những khách hàng đủ điều kiện nhận hỗ trợ này sẽ được Ovo liên hệ trực tiếp và không cần thực hiện bất kỳ hành động nào.

#12

In addition, Ovo is currently paying 1.1 million pounds to customers in the Scottish Highlands and islands.

Ngoài ra, Ovo Energy hiện đang chi trả 1,1 triệu bảng Anh cho các khách hàng ở vùng Cao nguyên và hải đảo Scotland.

#13

Ofgem found that some rural customers in that area did not have proper access to engineer support for more than two years.

Cơ quan Quản lý Thị trường Khí đốt và Điện lực Vương quốc Anh (Ofgem) phát hiện ra rằng một số khách hàng ở vùng nông thôn trong khu vực đó đã không được tiếp cận dịch vụ hỗ trợ kỹ sư phù hợp trong hơn hai năm.

#14

This problem lasted from January 2022 to April 2024, which means many people were left without help when they needed it.

Vấn đề này kéo dài từ tháng 1 năm 2022 đến tháng 4 năm 2024, điều đó có nghĩa là nhiều người đã không nhận được sự giúp đỡ khi họ cần.

#15

During the investigation, Ovo took some steps to help vulnerable customers.

Trong quá trình điều tra, Ovo Energy đã thực hiện một số biện pháp để giúp đỡ các khách hàng dễ bị tổn thương.

#16

The company made welfare visits to people who had been disconnected from their energy supply for more than 72 hours.

Công ty đã thực hiện các chuyến thăm phúc lợi cho những người bị cắt nguồn cung cấp năng lượng trong hơn 72 giờ.

#17

These visits were made when customers had not responded to any communications during that time.

Những chuyến viếng thăm này được thực hiện khi khách hàng không phản hồi bất kỳ thông tin liên lạc nào trong thời gian đó.

#18

An Ofgem spokesperson said that energy companies have a responsibility to protect their most vulnerable customers because failing to do so can cause serious harm.

Người phát ngôn của Ofgem cho biết các công ty năng lượng có trách nhiệm bảo vệ những khách hàng dễ bị tổn thương nhất của họ vì nếu không làm như vậy có thể gây ra tác hại nghiêm trọng.

Danh sách cụm từ (4 cụm từ)

Cụm từ kèm nhãn loại, định nghĩa song ngữ, ghi chú sử dụng và câu ví dụ.

prepayment meter

technical term

A type of energy meter where the customer pays for electricity or gas in advance.

Công tơ trả trước (điện/ga)

Giải thích: Đây là một phương thức tính phí năng lượng phổ biến ở Anh, người dùng phải nạp tiền trước khi sử dụng năng lượng, thường được áp dụng cho các hộ gia đình có điểm tín dụng thấp hoặc gặp khó khăn về tài chính.

Ví dụ: Low-income households often rely on a prepayment meter to manage their weekly budget.

debt relief

collocation

The partial or total forgiveness of debt, or the slowing or stopping of debt growth.

Giảm nhẹ nợ

Giải thích: Chỉ việc chủ nợ đồng ý xóa một phần hoặc toàn bộ khoản nợ cho con nợ nhằm giảm bớt gánh nặng tài chính cho họ.

Ví dụ: The bank offered debt relief to small businesses struggling during the economic downturn.

priority services register

technical term

A free service provided by energy suppliers and network operators to customers in need of extra help.

Danh sách đăng ký dịch vụ ưu tiên

Giải thích: Đây là một thuật ngữ chuyên ngành trong ngành năng lượng của Anh, chỉ danh sách ghi nhận những khách hàng cần sự chăm sóc đặc biệt (như người già, người khuyết tật) nhằm đảm bảo họ nhận được sự hỗ trợ ưu tiên khi mất điện.

Ví dụ: Elderly residents are encouraged to sign up for the priority services register to ensure they get help during power cuts.

take action

collocation

To do something to deal with a situation.

Hành động

Giải thích: Đây là một cụm từ kết hợp rất phổ biến, chỉ việc bắt đầu làm điều gì đó để đạt được kết quả nhất định hoặc giải quyết vấn đề.

Ví dụ: The government needs to take action to reduce carbon emissions immediately.

Khóa học đề xuất

Đánh giá của học viên

Viết đánh giá

Quay lại khóa học Đăng ký

Ovo Energy to pay more than £10m over prepayment meter monitoring failingsOvo Energy phải trả hơn 10 triệu bảng Anh do sai sót trong việc giám sát công tơ trả trước

Xem trước âm thanh hoàn chỉnh

Chế độ học tập

Nội dung học tập

Danh sách từ vựng (10 từ)

Danh sách cụm từ (4 cụm từ)

Khóa học đề xuất

Đánh giá của học viên

Danh sách từ vựng (10 từ)

Danh sách cụm từ (4 cụm từ)

Xem trước âm thanh hoàn chỉnh

Chế độ học tập

Nội dung học tập

Danh sách từ vựng (10 từ)

Danh sách cụm từ (4 cụm từ)

Khóa học đề xuất

Rising prices are Britons’ biggest money worry as inflation stays high, survey findsKhảo sát: Giá cả leo thang là nỗi lo tài chính lớn nhất của người Anh khi lạm phát vẫn ở mức cao

Arm boss in line for billion-dollar payday if chipmaker hits targetsCEO Arm có thể nhận khoản tiền thưởng tỷ đô nếu nhà sản xuất chip đạt mục tiêu

Oil prices on track for steepest monthly fall since 2020Giá dầu trên đà ghi nhận mức giảm theo tháng mạnh nhất kể từ năm 2020

FTSE 100-listed insurer Hiscox’s shares leap amid report of takeover bidCổ phiếu hãng bảo hiểm Hiscox niêm yết trên FTSE 100 tăng vọt trước thông tin về lời chào mua lại

Đánh giá của học viên

Danh sách từ vựng (10 từ)

Danh sách cụm từ (4 cụm từ)