Hotel Check-in: Conversation (Elementary)Daftar Masuk Hotel: Percakapan (Asas)
Pratonton Audio Lengkap
0:00
0:00
EN: Use 'Welcome to' followed by a place name to greet someone arriving at a specific location.
Bahasa Melayu: Gunakan "Welcome to" diikuti dengan nama tempat untuk menyambut orang yang tiba di lokasi tertentu.
Welcome to our home!
Selamat datang ke rumah kami!
EN: In English-speaking service industries, it is standard to greet customers with the time of day (Good morning/afternoon/evening) followed by a welcome message.
Bahasa Melayu: Dalam industri perkhidmatan berbahasa Inggeris, amalan standard adalah memberi salam mengikut waktu (pagi/tengah hari/petang), diikuti dengan ucapan selamat datang.
EN: Use 'have a reservation' to tell someone you have already booked a room, table, or service.
Bahasa Melayu: Gunakan "have a reservation" untuk memberitahu bahawa anda telah menempah bilik, tempat duduk atau perkhidmatan.
I have a reservation for two people.
Saya ada tempahan untuk dua orang.
EN: In English-speaking countries, it is common to start a check-in with a friendly 'Hello' or 'Good afternoon' before stating your business.
Bahasa Melayu: Di negara berbahasa Inggeris, semasa mendaftar masuk biasanya dimulakan dengan salam mesra seperti "Hello" atau "Good afternoon", kemudian barulah menyatakan tujuan.
EN: Use 'Can I have...?' to politely ask for information or an item from someone.
Bahasa Melayu: Gunakan "Can I have...?" untuk bertanya maklumat atau meminta sesuatu dengan sopan.
Can I have your phone number, please?
Boleh saya minta nombor telefon anda?
EN: In English-speaking service environments, 'Can I have...?' is a standard polite way to ask for information. Adding 'please' at the end is essential for maintaining a professional and friendly tone.
Bahasa Melayu: Dalam persekitaran perkhidmatan berbahasa Inggeris, "Can I have...?" ialah cara sopan yang standard untuk bertanya maklumat. Menambah "please" di hujung ayat adalah sangat penting untuk mengekalkan nada yang profesional dan mesra.
EN: Use 'my' before a noun to show that something belongs to you. This is called a possessive adjective.
Bahasa Melayu: Gunakan 'my' sebelum kata nama untuk menunjukkan sesuatu milik anda. Ini dipanggil kata adjektif kepunyaan.
My car is blue.
Kereta saya berwarna biru.
EN: In English-speaking cultures, it is common to provide both your first name and last name in formal settings like a hotel check-in.
Bahasa Melayu: Di negara-negara berbahasa Inggeris, dalam majlis rasmi seperti mendaftar masuk hotel, biasanya nama pertama (First name) dan nama keluarga (Last name) diberikan bersama-sama.
EN: Use 'Let me + verb' to politely offer to do something or to ask for permission to perform an action.
Bahasa Melayu: Gunakan "Let me + kata kerja" untuk menawarkan sesuatu secara sopan, atau meminta izin untuk melakukan sesuatu tindakan.
Let me help you with your bags.
Biar saya bantu bawakan beg anda.
EN: In customer service, using 'Let me' sounds more proactive and helpful than just saying 'I will'. It shows the speaker is taking responsibility for the task.
Bahasa Melayu: Dalam perkhidmatan pelanggan, menggunakan "Let me" kedengaran lebih proaktif dan membantu daripada hanya menyebut "I will". Ini menunjukkan bahawa penutur sedang bertanggungjawab atas tugas tersebut.
EN: Use ', correct?' at the end of a statement to double-check information or confirm something you believe is true.
Bahasa Melayu: Menambah ", correct?" di hujung ayat penyata boleh digunakan untuk mengesahkan semula maklumat, atau bertanya sama ada pemahaman anda betul.
You are from London, correct?
Anda dari London, betul?
EN: In hospitality, staff often repeat key details like the number of nights to ensure there are no misunderstandings before checking a guest in.
Bahasa Melayu: Dalam industri perhotelan, kakitangan kaunter biasanya mengesahkan semula butiran penting seperti bilangan malam menginap untuk memastikan tiada sebarang salah faham sebelum proses mendaftar masuk.
EN: Use 'What time is...' to ask about the specific time of a scheduled event.
Bahasa Melayu: Gunakan "What time is..." untuk bertanya tentang masa spesifik sesuatu jadual atau acara yang dirancang.
What time is dinner?
Pukul berapa makan malam?
EN: In many hotels, checkout time is strictly enforced to allow staff to clean rooms for new guests. It is common to ask for a 'late checkout' if you need more time, though it may incur a fee.
Bahasa Melayu: Di kebanyakan hotel, waktu daftar keluar dikuatkuasakan dengan ketat supaya kakitangan pembersihan dapat mengemas bilik untuk tetamu baharu. Jika anda memerlukan lebih masa, anda biasanya boleh bertanya jika boleh 'late checkout' (daftar keluar lewat), tetapi ini mungkin melibatkan bayaran tambahan.
EN: Use 'at' before a specific time to say when something happens.
Bahasa Melayu: Gunakan kata depan 'at' sebelum titik masa yang khusus untuk menunjukkan masa sesuatu berlaku.
The meeting is at nine o'clock.
Mesyuarat bermula pada pukul sembilan.
EN: In many hotels, checkout time is strictly enforced to allow staff to clean rooms for new guests. It is usually between 10:00 AM and 12:00 PM.
Bahasa Melayu: Di kebanyakan hotel, waktu daftar keluar dikuatkuasakan dengan ketat supaya kakitangan pembersihan dapat mengemas bilik untuk tetamu baharu. Waktu daftar keluar biasanya ditetapkan antara jam 10 pagi hingga 12 tengah hari.
EN: Use 'Can I...?' to ask for permission or to make a polite request for something you want.
Bahasa Melayu: Gunakan "Can I...?" untuk meminta kebenaran, atau meminta sesuatu yang anda mahukan dengan sopan.
Can I get a glass of water?
Bolehkah saya minta segelas air?
EN: A 'wake-up call' is a common service in hotels where the front desk calls your room phone at a specific time to wake you up.
Bahasa Melayu: "Wake-up call" adalah perkhidmatan biasa di hotel, di mana kakitangan kaunter akan menelefon bilik pada masa yang ditetapkan untuk mengejutkan tetamu.
EN: Use 'would like' to ask for someone's preference or choice in a polite way. It is more formal than 'want'.
Bahasa Melayu: Gunakan 'would like' untuk bertanya tentang pilihan atau kegemaran pihak lain dengan sopan. Ini lebih rasmi dan sopan daripada menggunakan 'want'.
What would you like to drink?
Anda mahu minum apa?
EN: In the hospitality industry, 'Of course' is a common and polite way to say 'yes' to a guest's request, showing that the request is standard and easy to fulfill.
Bahasa Melayu: Dalam industri perkhidmatan, 'Of course' adalah cara yang sangat sopan dan biasa digunakan untuk membalas permintaan tetamu, yang menyampaikan sikap positif 'Tentu saja, ini sudah menjadi tugas kami'.
EN: Use 'Is + subject + included?' to ask if a service or item is part of the price you paid.
Bahasa Melayu: Gunakan 'Is + subjek + included?' untuk menanyakan sama ada perkhidmatan atau barangan tertentu sudah termasuk dalam bayaran.
Is tax included in the price?
Adakah harga sudah termasuk cukai?
EN: In many hotels, breakfast might be included in the room rate or require an extra fee. It is very common to clarify this during check-in to avoid unexpected charges.
Bahasa Melayu: Di banyak hotel, sarapan mungkin sudah termasuk dalam harga bilik, atau mungkin memerlukan bayaran tambahan. Mengesahkan perkara ini semasa mendaftar masuk adalah sangat biasa untuk mengelakkan perbelanjaan yang tidak dijangka.
EN: Use 'from... to...' to show the starting and ending time of an event.
Bahasa Melayu: Gunakan 'from... to...' untuk menunjukkan masa mula dan tamat sesuatu aktiviti.
The shop is open from Monday to Friday.
Kedai ini dibuka dari hari Isnin hingga Jumaat.
EN: In many hotels, 'breakfast included' means a buffet or set meal is part of the room rate. Always check the time as breakfast service usually ends strictly at the stated time.
Bahasa Melayu: Di banyak hotel, 'sarapan disertakan' bermaksud harga bilik sudah termasuk bufet atau set menu. Pastikan untuk memperhatikan masa, kerana perkhidmatan sarapan biasanya berakhir tepat pada masanya.
EN: Use 'Where is...?' to ask for the location of a specific place or thing.
Bahasa Melayu: Gunakan 'Where is...?' untuk menanyakan lokasi tempat atau barangan tertentu.
Where is the elevator?
Di manakah lif?
EN: In many hotels, breakfast is served in a specific area called the 'breakfast room' or 'dining room'. It is common to confirm the location even if you have a general idea.
Bahasa Melayu: Di kebanyakan hotel, sarapan disediakan di kawasan tertentu yang dipanggil 'bilik sarapan' atau 'restoran'. Walaupun anda mungkin tahu di mana lokasinya, mengesahkan lokasi khusus adalah pertanyaan yang biasa.
EN: Use the preposition 'on' for floors of a building and 'near' to describe being close to a specific location.
Bahasa Melayu: Gunakan kata depan 'on' untuk menyatakan tingkat bangunan, dan gunakan 'near' untuk menerangkan kedekatan dengan lokasi tertentu.
The gym is on the third floor, near the elevator.
Gimnasium berada di tingkat tiga, berhampiran lif.
EN: In American English, the 'first floor' is the ground level. In British English, the ground level is called the 'ground floor', and the 'first floor' is the one above it.
Bahasa Melayu: Dalam bahasa Inggeris Amerika, 'first floor' bermaksud tingkat bawah (tingkat satu). Tetapi dalam bahasa Inggeris British, tingkat bawah dipanggil 'ground floor', manakala 'first floor' merujuk kepada tingkat dua dalam konsep orang Taiwan.
EN: Use 'Thank you for + [noun]' to express gratitude for a specific thing or action.
Bahasa Melayu: Gunakan 'Thank you for + [kata nama]' untuk menyatakan terima kasih atas perkara atau tindakan tertentu.
Thank you for the coffee!
Terima kasih untuk kopi itu!
EN: In English-speaking cultures, adding 'very much' or 'for your help' makes the gratitude feel more sincere and specific than just saying 'Thank you'.
Bahasa Melayu: Di negara-negara berbahasa Inggeris, menambah 'very much' atau 'for your help' akan kelihatan lebih ikhlas dan khusus daripada sekadar menyebut 'Thank you'.
EN: Use 'Here is' followed by a singular noun to hand something to someone or point something out.
Bahasa Melayu: Gunakan 'Here is' diikuti dengan kata nama tunggal untuk menyerahkan sesuatu kepada seseorang atau menunjukkan lokasi sesuatu.
Here is your coffee.
Ini kopi anda.
EN: In English-speaking hotels, 'You're welcome' is the standard polite response. 'Here is your...' is a common way to present items like keys, bills, or passports to guests.
Bahasa Melayu: Di hotel negara berbahasa Inggeris, "You're welcome" ialah jawapan sopan yang paling standard. Apabila menyerahkan kad bilik, bil, atau pasport kepada tetamu, lazimnya gunakan "Here is your..." sebagai kata pembuka.
EN: Use 'What's' (What is) to ask for specific information like numbers, names, or items.
Bahasa Melayu: Gunakan "What's" (What is) untuk menanyakan maklumat khusus, seperti nombor, nama atau barang.
What's your phone number?
Berapakah nombor telefon anda?
EN: In English-speaking hotels, it is common to add 'please' at the end of questions to sound polite to staff members.
Bahasa Melayu: Di hotel negara berbahasa Inggeris, apabila bertanya soalan kepada kakitangan, lazimnya tambahkan "please" di hujung ayat untuk menunjukkan kesopanan.
EN: Use the preposition 'in' for room numbers and 'on' for floor levels.
Bahasa Melayu: Gunakan kata depan "in" untuk menunjukkan nombor bilik, dan "on" untuk menunjukkan tingkat.
He is in room 302 on the third floor.
Dia berada di bilik 302 di tingkat tiga.
EN: In many English-speaking countries, the 'first floor' is the ground level. However, in some systems (like the UK), the 'ground floor' is level 0, and the 'first floor' is the one above it. Always check the elevator buttons!
Bahasa Melayu: Di banyak negara berbahasa Inggeris, "first floor" biasanya merujuk kepada tingkat bawah (tingkat satu). Namun dalam sesetengah sistem (seperti UK), "ground floor" ialah tingkat bawah, manakala "first floor" merujuk kepada tingkat dua mengikut kebiasaan di Taiwan. Sila perhatikan label butang semasa menaiki lif.
EN: Use 'Is there...?' to ask if one single thing exists in a specific place.
Bahasa Melayu: Gunakan "Is there...?" untuk menanyakan sama ada terdapat sesuatu benda tunggal di lokasi tertentu.
Is there a gym in this building?
Adakah terdapat gim di bangunan ini?
EN: In British English, people often say 'lift' instead of 'elevator'. Both are understood globally.
Bahasa Melayu: Dalam bahasa Inggeris British, orang biasanya memanggil lif sebagai 'lift' dan bukannya 'elevator'. Walau bagaimanapun, kedua-dua perkataan ini difahami di hotel-hotel di seluruh dunia.
EN: Use 'right' before a preposition (like behind, next to, or in front of) to emphasize that something is exactly in that spot.
Bahasa Melayu: Gunakan 'right' sebelum kata depan (seperti behind, next to atau in front of) untuk menekankan bahawa sesuatu berada 'tepat' di lokasi tersebut.
The bathroom is right next to the stairs.
Tandas berada tepat di sebelah tangga.
EN: In English-speaking hotels, staff often use 'right' or 'just' to make directions sound more helpful and immediate. Adding 'there' at the end while pointing is a common way to confirm the location visually.
Bahasa Melayu: Di hotel-hotel di negara berbahasa Inggeris, kakitangan sering menggunakan 'right' atau 'just' untuk memberi arah bagi menjadikan nada kedengaran lebih bersemangat dan jelas. Menambah 'there' di hujung ayat bersama isyarat tangan adalah cara biasa untuk mengesahkan lokasi secara visual.
EN: Use 'One more + noun' to ask for or mention an additional item or thing of the same kind.
Bahasa Melayu: Gunakan 'One more + kata nama' untuk meminta atau menyebut perkara atau soalan baharu yang lain daripada jenis yang sama.
One more coffee, please.
Sila berikan saya secawan kopi lagi.
EN: In hotels, 'room service' specifically refers to the service where guests can order food and drinks to be delivered to their private rooms.
Bahasa Melayu: Di hotel, 'room service' (perkhidmatan bilik) merujuk secara khusus kepada perkhidmatan menghantar makanan atau minuman ke bilik tetamu, biasanya dengan bayaran tambahan.
EN: Use 'What do you + verb' to ask about someone's needs or actions in the present.
Bahasa Melayu: Gunakan 'What do you + kata kerja' untuk bertanya tentang keperluan semasa seseorang atau tindakan yang sedang dilakukan.
What do you want for dinner?
Apa yang anda mahu makan untuk makan malam?
EN: In hospitality, 'Of course' sounds more helpful and professional than a simple 'Yes'. It signals that the request is standard and the staff is happy to help.
Bahasa Melayu: Dalam industri perkhidmatan, "Of course" kedengaran lebih profesional dan bersemangat daripada sekadar "Yes". Ini menunjukkan bahawa permintaan pihak lain adalah munasabah dan kakitangan gembira untuk membantu.
EN: Use 'Can I + verb' to ask for permission or to see if something is possible.
Bahasa Melayu: Gunakan "Can I + kata kerja" untuk meminta kebenaran atau bertanya sama ada sesuatu itu boleh dilakukan.
Can I use the internet here?
Bolehkah saya melayari internet di sini?
EN: In many hotels, 'room service' is the specific term for ordering food to your room. It often includes an extra service charge.
Bahasa Melayu: Di kebanyakan hotel, "room service" (khidmat bilik) adalah istilah khusus untuk menghantar makanan ke bilik. Biasanya termasuk caj perkhidmatan tambahan.
EN: Use 'until' to describe an action or situation that continues up to a specific time.
Bahasa Melayu: Gunakan 'until' untuk menerangkan tindakan atau keadaan yang berterusan sehingga satu masa tertentu.
The library is open until 9:00 PM.
Perpustakaan dibuka sehingga pukul sembilan malam.
EN: In the hospitality industry, 'Absolutely' is a more professional and enthusiastic alternative to 'Yes' or 'Sure'. It conveys a high level of service readiness.
Bahasa Melayu: Dalam industri perkhidmatan hotel, menggunakan 'Absolutely' kelihatan lebih profesional dan bersemangat daripada sekadar 'Yes' atau 'Sure', serta dapat menyampaikan sikap positif dalam melayani tetamu.
EN: Use 'Thank you for' followed by a noun or a verb ending in -ing to show appreciation for a specific thing or action.
Bahasa Melayu: Gunakan "Thank you for" diikuti oleh kata nama atau bentuk verb-ing untuk menyatakan terima kasih atas perkara atau tindakan tertentu.
Thank you for the coffee!
Terima kasih atas kopi itu!
EN: In English-speaking cultures, it is common to use enthusiastic adjectives like 'Wonderful' or 'Great' to show you are satisfied with the service provided.
Bahasa Melayu: Di negara-negara berbahasa Inggeris, menggunakan kata sifat yang bersemangat seperti 'Wonderful' atau 'Great' untuk menyatakan kepuasan terhadap perkhidmatan adalah sangat biasa dan sopan.
—