Panduan Pemadaman Data

1. Tentang Halaman Ini

Halaman ini menerangkan cara memadam akaun dan data peribadi anda di Loopy AI. Proses di bawah terpakai sama ada anda mendaftar dengan e-mel atau log masuk melalui akaun pihak ketiga (seperti Google).

2. Cara Menghantar Permintaan Pemadaman

Ikuti langkah-langkah berikut untuk menghantar permintaan pemadaman data:

1. E-mel ke privacy@loopyai.app daripada alamat e-mel yang didaftarkan dengan Loopy AI
2. Gunakan subjek "Data Deletion Request" (Permintaan Pemadaman Data)
3. Nyatakan e-mel berdaftar anda; jika menggunakan log masuk pihak ketiga, nyatakan juga penyedianya (cth. Google)
4. Kami akan melengkapkan pemadaman dalam masa 30 hari selepas menerima permintaan dan mengesahkan melalui e-mel

3. Skop Pemadaman

Setelah permintaan diproses, data berikut akan dipadam secara kekal:

• Data akaun (e-mel, nama, avatar, keutamaan)
• Rekod pembelajaran (kemajuan kursus, buku kosa kata, sejarah ulang kaji, jawapan kuiz dan peperiksaan)
• Rakaman suara dan sejarah penilaian sebutan
• Nota, mesej dan sejarah perbualan AI
• Pautan langganan dan kaedah pembayaran (lihat nota penyimpanan di bawah)

Rekod transaksi dan invois yang wajib disimpan mengikut undang-undang (cth. peraturan cukai) akan dipadam selepas tempoh penyimpanan berkanun tamat dan tidak digunakan untuk tujuan lain sepanjang tempoh itu.

4. Nota Log Masuk Pihak Ketiga

Jika anda log masuk melalui akaun pihak ketiga seperti Google, memutuskan sambungan Loopy AI di platform tersebut tidak memadam data yang disimpan dalam Loopy AI. Sila hantar permintaan pemadaman melalui proses di atas.

5. Pemadaman Separa

Jika anda hanya mahu memadam data tertentu (contohnya semua rakaman suara) sambil mengekalkan akaun, nyatakan dalam e-mel anda dan kami akan memprosesnya sewajarnya.

6. Hubungi Kami

Untuk sebarang pertanyaan tentang pemadaman data, hubungi: privacy@loopyai.app