B1330 단어2:11뉴스 보도 미국 억양2026년 6월 3일 게시 · 2026년 6월 3일 업데이트

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Ovo Energy Must Pay Over Ten Million Pounds for Failing to Monitor Vulnerable Customers

오보 에너지(Ovo Energy)는 취약 계층 고객을 모니터링하지 못한 이유로 1,000만 파운드 이상을 지불해야 합니다.

The energy company Ovo Energy has agreed to pay more than ten million pounds after the British energy regulator, Ofgem, found serious monitoring failings.

영국 에너지 규제 기관인 Ofgem(가스전력시장규제청)이 심각한 모니터링 부실을 발견한 후, 에너지 기업인 Ovo Energy는 천만 파운드 이상을 지불하기로 합의했습니다.

Ofgem discovered that Ovo did not properly monitor its vulnerable customers who use prepayment meters.

영국 가스전력시장규제청(Ofgem)은 오보 에너지(Ovo Energy)가 선불 계량기를 사용하는 취약 계층 고객을 제대로 모니터링하지 않았음을 발견했습니다.

The regulator said that this failure could have exposed these customers to a clear risk of harm.

규제 기관은 이러한 과실로 인해 해당 고객들이 명백한 피해 위험에 노출되었을 수 있다고 밝혔습니다.

A prepayment meter is a device that requires customers to pay for energy before they use it.

선불 계량기는 고객이 에너지를 사용하기 전에 요금을 지불해야 하는 장치입니다.

These meters are often used by people who have lower incomes or who are in difficult financial situations.

이 계량기들은 주로 소득이 낮거나 재정적으로 어려운 상황에 처한 사람들이 사용합니다.

Ovo failed to check on customers who were registered on the priority services register, which is a list that protects people in vulnerable situations.

Ovo Energy는 취약한 상황에 처한 사람들을 보호하기 위한 명단인 우선 서비스 등록부에 등록된 고객들을 확인하지 못했습니다.

As part of the settlement, Ovo will pay seven million pounds to Ofgem's voluntary redress fund.

합의의 일환으로, Ovo Energy는 영국 가스전력시장규제청(Ofgem)의 자발적 보상 기금에 700만 파운드를 지급할 예정입니다.

The energy company will also provide 3.4 million pounds in credit and debt relief for its most vulnerable customers.

이 에너지 기업은 또한 가장 취약한 고객들을 위해 340만 파운드의 크레딧과 부채 탕감을 제공할 예정입니다.

#10

Ofgem explained that this payment was given instead of direct compensation to affected customers.

영국 가스전력시장규제청(Ofgem)은 이 지급금이 피해 고객에 대한 직접적인 보상 대신 제공된 것이라고 설명했습니다.

#11

Customers who are eligible for this support will be contacted by Ovo directly and do not need to take any action.

이 지원을 받을 자격이 있는 고객에게는 Ovo가 직접 연락을 드릴 예정이므로 별도의 조치를 취하실 필요가 없습니다.

#12

In addition, Ovo is currently paying 1.1 million pounds to customers in the Scottish Highlands and islands.

또한, Ovo Energy는 현재 스코틀랜드 하이랜드 및 도서 지역 고객에게 110만 파운드를 지급하고 있습니다.

#13

Ofgem found that some rural customers in that area did not have proper access to engineer support for more than two years.

영국 가스·전력시장규제청(Ofgem)은 해당 지역의 일부 외딴 지역 고객들이 2년이 넘는 기간 동안 적절한 엔지니어 지원을 받지 못했다는 사실을 발견했습니다.

#14

This problem lasted from January 2022 to April 2024, which means many people were left without help when they needed it.

이 문제는 2022년 1월부터 2024년 4월까지 지속되었으며, 이는 많은 사람들이 도움이 필요할 때 도움을 받지 못했다는 것을 의미합니다.

#15

During the investigation, Ovo took some steps to help vulnerable customers.

조사 기간 동안 Ovo Energy는 취약 계층 고객을 돕기 위해 몇 가지 조치를 취했습니다.

#16

The company made welfare visits to people who had been disconnected from their energy supply for more than 72 hours.

이 회사는 72시간 이상 에너지 공급이 중단된 사람들을 대상으로 복지 방문을 실시했습니다.

#17

These visits were made when customers had not responded to any communications during that time.

고객이 그 기간 동안 어떠한 연락에도 응답하지 않았을 때 이러한 방문이 이루어졌습니다.

#18

An Ofgem spokesperson said that energy companies have a responsibility to protect their most vulnerable customers because failing to do so can cause serious harm.

영국 가스전력시장규제청(Ofgem) 대변인은 에너지 기업이 가장 취약한 고객을 보호할 책임이 있으며, 그렇게 하지 못할 경우 심각한 피해를 초래할 수 있다고 말했습니다.

Ovo Energy to pay more than £10m over prepayment meter monitoring failingsOvo Energy, 선불 계량기 모니터링 부실로 1,000만 파운드 이상 지급

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