EN: The word 'Part' followed by a letter is used to label sections of a document or lesson. In English, the letter comes after the noun.
Bahasa Indonesia: Kata "Part" yang diikuti oleh huruf digunakan untuk menandai bagian-bagian dari sebuah dokumen atau kursus. Dalam bahasa Inggris, huruf ditempatkan setelah kata benda.
Please look at Part C.
Silakan lihat Bagian C.
EN: In English textbooks and business documents, sections are often labeled with letters (Part A, B, C) or numbers (Part 1, 2, 3).
EN: Using 'at work' to describe a location or state. 'At' is a preposition used to show where someone is or where an activity happens.
Bahasa Indonesia: Menggunakan "at work" untuk menggambarkan lokasi atau keadaan. "At" adalah kata depan yang digunakan untuk menunjukkan tempat seseorang berada atau kesempatan di mana suatu kegiatan terjadi.
I am at work right now.
Saya sedang bekerja sekarang.
EN: In English-speaking workplaces, discussing 'difficulties at work' is common during performance reviews or team meetings to find solutions.
EN: When two people are the subject (Grant and Ariana), we use the base form of the verb (share) without adding an 's'.
Bahasa Indonesia: Ketika subjeknya adalah dua orang (Grant dan Ariana), kata kerja menggunakan bentuk dasar (share), tanpa perlu menambahkan 's' di akhir kata.
Tom and Mary work in the same office.
Tom dan Mary bekerja di kantor yang sama.
EN: In many Western workplaces, it is common for colleagues to discuss challenges openly to find solutions or emotional support, as seen in this dialogue between Grant and Ariana.
EN: The word 'pretty' is used as an adverb here to mean 'quite' or 'very'. It makes the adjective that follows it stronger.
Bahasa Indonesia: Kata "pretty" di sini digunakan sebagai kata keterangan yang berarti "cukup" atau "sangat". Kata ini digunakan untuk memperkuat kata sifat yang mengikutinya.
The food here is pretty good.
Makanan di sini cukup enak.
EN: In service industries, describing customers as 'nice' is a common way to express that they are easy to work with or polite, which is a positive reflection of the workplace environment.
EN: The phrase 'the other day' is used to refer to a specific time in the recent past, usually a few days ago, without being precise about the exact date.
Bahasa Indonesia: Frasa "the other day" digunakan untuk merujuk pada waktu tertentu di masa lalu yang baru saja terjadi, biasanya beberapa hari yang lalu, tetapi tidak perlu menyebutkan tanggal secara tepat.
I saw your brother at the supermarket the other day.
Saya melihat kakakmu di supermarket beberapa hari yang lalu.
EN: In English-speaking service industries, 'giving someone trouble' is a common way to describe a customer being difficult or complaining without being overly aggressive in the description.
EN: The word 'too' is used at the end of a sentence to mean 'also' or 'as well'. It shows that something is the same as what was mentioned before.
Bahasa Indonesia: Kata "too" diletakkan di akhir kalimat untuk berarti "juga" atau "pula". Kata ini digunakan untuk menunjukkan bahwa sesuatu sama dengan keadaan yang telah disebutkan sebelumnya.
I like coffee too.
Saya juga suka kopi.
EN: In service industries like restaurants and shops, dealing with difficult customers is a common shared experience. Using 'too' helps build rapport by showing you understand the other person's situation.
EN: Use 'did' to ask questions about actions that happened in the past. The main verb (do) stays in its base form.
Bahasa Indonesia: Gunakan 'did' untuk menanyakan pertanyaan tentang tindakan yang terjadi di masa lalu. Kata kerja utama setelahnya (do) harus tetap dalam bentuk dasar.
What did you eat for lunch?
Apa yang kamu makan untuk makan siang?
EN: In a workplace context, asking 'So what did you do?' shows active listening and empathy when a colleague is sharing a difficult situation.
EN: The word 'as' is used here to mean 'in the way that'. It connects an action to a specific method or instruction.
Bahasa Indonesia: Kata "as" di sini digunakan untuk berarti "sesuai dengan cara". Kata ini menghubungkan suatu tindakan dengan metode atau instruksi tertentu.
She cooked the pasta as the recipe said.
Dia memasak pasta sesuai dengan yang tertulis di resep.
EN: In professional settings, emphasizing that you followed your training is a way to show accountability and that you followed standard operating procedures (SOP).
EN: The sentence uses the Past Simple tense ('spoke', 'helped') to describe completed actions in the past. When connecting two actions done by the same person, we can use 'and' to join the verbs.
Bahasa Indonesia: Kalimat ini menggunakan bentuk lampau sederhana (spoke, helped) untuk menggambarkan tindakan yang telah selesai di masa lalu. Ketika orang yang sama melakukan dua tindakan, kita dapat menggunakan "and" untuk menghubungkan kedua kata kerja tersebut.
I sat down and drank some water.
Saya duduk dan minum air.
EN: In customer service, 'speaking in a calm voice' is a standard professional technique used to de-escalate tense situations with difficult customers.
EN: The phrase 'doesn't always' is used to show that something happens sometimes, but not every time. It is a common way to describe a situation that is not 100% consistent.
Bahasa Indonesia: Frasa "doesn't always" digunakan untuk menunjukkan bahwa sesuatu terjadi kadang-kadang, tetapi tidak setiap saat. Ini adalah cara umum untuk menggambarkan situasi yang tidak selalu konsisten.
This old car doesn't always start in the morning.
Mobil tua ini tidak selalu bisa dinyalakan di pagi hari.
EN: In customer service, 'work' often means that a strategy successfully calmed a customer or solved a problem. It's a common way to talk about the effectiveness of professional techniques.
EN: Use 'keep + verb-ing' to describe an action that continues or happens repeatedly.
Bahasa Indonesia: Gunakan "keep + kata kerja-ing" untuk menggambarkan tindakan yang berlanjut atau terjadi berulang kali.
He keeps checking his phone.
Dia terus-menerus melihat ponselnya.
EN: In customer service contexts, 'complaining' is often viewed as a challenge that staff are trained to handle calmly, as mentioned in the dialogue context.
EN: Using 'Right?' as a tag question to seek agreement or confirmation.
Bahasa Indonesia: Menggunakan "Right?" sebagai pertanyaan penegas untuk mencari persetujuan atau konfirmasi dari lawan bicara.
It is a beautiful day, right?
Cuaca hari ini bagus sekali, kan?
EN: In English conversations, 'Right?' is a very common way to keep the listener engaged and confirm they are following the story or agree with a point.
EN: Using 'Yes' as a complete sentence to confirm a statement or answer a question.
Bahasa Indonesia: Menggunakan "Yes" sebagai kalimat lengkap untuk mengonfirmasi suatu pernyataan atau menjawab pertanyaan.
Are you ready? Yes.
Apakah kamu siap? Ya.
EN: In a professional setting, 'Yes' is more formal than 'Yeah' or 'Yep'. It shows respect to the person you are speaking with.
EN: The pattern 'The best thing to do is to [verb]' is used to suggest the most effective solution to a problem.
Bahasa Indonesia: Pola "The best thing to do is to [kata kerja]" digunakan untuk menyarankan cara yang paling efektif untuk menyelesaikan masalah.
The best thing to do is to call him now.
Hal terbaik yang harus dilakukan adalah meneleponnya sekarang.
EN: In Western workplace culture, 'getting the manager' is a standard procedure when a customer's complaint exceeds a staff member's authority. It is seen as a way to protect the employee and ensure the customer is satisfied.
EN: 'Yeah' is an informal way to say 'yes'. It is very common in spoken English to show agreement or to confirm that you are listening.
Bahasa Indonesia: "Yeah" adalah cara informal untuk mengatakan "yes". Kata ini sangat umum dalam bahasa Inggris lisan untuk menunjukkan persetujuan atau untuk mengonfirmasi bahwa kita mendengarkan lawan bicara.
Yeah, I think so too.
Benar, saya juga merasa begitu.
EN: In a workplace setting among colleagues like Grant and Ariana, 'Yeah' is perfectly acceptable. However, in very formal meetings or when speaking to high-level executives, 'Yes' might be more appropriate.
EN: The structure 'have the power to + verb' is used to describe someone's official authority or ability to do something.
Bahasa Indonesia: Struktur "have the power to + kata kerja" digunakan untuk menggambarkan wewenang atau kemampuan resmi seseorang untuk melakukan sesuatu.
Teachers have the power to give homework.
Guru memiliki wewenang untuk memberikan pekerjaan rumah.
EN: In Western customer service culture, front-line staff often have limited authority to resolve disputes. Escalating to a manager is a standard procedure when a customer is very unhappy, as managers can offer discounts or free items.
EN: In casual conversation, 'Right' is used as an interjection to show agreement or to confirm that you are listening to the speaker.
Bahasa Indonesia: Dalam percakapan santai, "Right" digunakan sebagai kata seru untuk menunjukkan persetujuan dengan pernyataan lawan bicara, atau untuk mengonfirmasi bahwa kita sedang mendengarkan.
Right. I understand what you mean.
Benar. Saya mengerti maksudmu.
EN: In Western workplace culture, using active listening cues like 'Right', 'Yeah', or 'I see' is important to show engagement during a conversation.
EN: The idiom 'have someone's back' means to be ready to protect or support someone if they need help.
Bahasa Indonesia: Idiom "have someone's back" berarti siap untuk melindungi atau mendukung seseorang ketika mereka membutuhkan bantuan (menjadi pendukung seseorang).
Don't worry about the mistake; I have your back.
Jangan khawatir tentang kesalahan itu; saya akan mendukungmu.
EN: In Western workplace culture, having a supportive manager who 'has your back' is highly valued as it builds trust and psychological safety when dealing with difficult customers.
Kosakata utama dengan pengucapan IPA, definisi, contoh kalimat, dan kuis interaktif.
Dalam konteks: kesulitan atau masalah yang dihadapi di tempat kerja
Dalam konteks: pelanggan yang berbelanja atau makan di toko atau restoran
Dalam konteks: masalah, gangguan, atau perlakuan yang tidak ramah
Dalam konteks: telah menerima pelatihan atau bimbingan profesional
Dalam konteks: tenang, tidak panik
Dalam konteks: mengeluh, menggerutu
Dalam konteks: manajer, atasan
Dalam konteks: wewenang, kekuasaan
Dalam konteks: menawarkan (kompensasi, diskon, atau layanan)
Frasa dengan label jenis, definisi dwibahasa, catatan penggunaan, dan contoh kalimat.
To cause problems or difficulties for someone.
Menimbulkan masalah bagi seseorang
A few days ago; recently.
Beberapa hari yang lalu, baru-baru ini
To support and protect someone, especially in a difficult situation.
Mendukung seseorang, menjadi pelindung seseorang
A quiet and peaceful way of speaking that shows no anger or excitement.
Suara yang tenang