Petunjuk Penghapusan Data

1. Tentang Halaman Ini

Halaman ini menjelaskan cara menghapus akun dan data pribadi Anda di Loopy AI. Proses di bawah berlaku baik Anda mendaftar dengan email maupun masuk melalui akun pihak ketiga (seperti Google).

2. Cara Mengajukan Penghapusan

Ikuti langkah-langkah berikut untuk mengajukan permintaan penghapusan data:

1. Kirim email ke privacy@loopyai.app dari alamat email yang terdaftar di Loopy AI
2. Gunakan subjek "Data Deletion Request" (Permintaan Penghapusan Data)
3. Cantumkan email terdaftar Anda; jika menggunakan login pihak ketiga, sebutkan juga penyedianya (mis. Google)
4. Kami akan menyelesaikan penghapusan dalam 30 hari sejak permintaan diterima dan mengonfirmasi melalui email

3. Cakupan Penghapusan

Setelah permintaan diproses, data berikut akan dihapus secara permanen:

• Data akun (email, nama, avatar, preferensi)
• Catatan belajar (progres kursus, buku kosakata, riwayat ulasan, jawaban kuis dan ujian)
• Rekaman suara dan riwayat penilaian pengucapan
• Catatan, pesan, dan riwayat percakapan AI
• Tautan langganan dan metode pembayaran (lihat catatan retensi di bawah)

Catatan transaksi dan faktur yang wajib disimpan menurut hukum (mis. peraturan pajak) akan dihapus setelah masa retensi hukum berakhir dan tidak digunakan untuk tujuan lain selama itu.

4. Catatan Login Pihak Ketiga

Jika Anda masuk melalui akun pihak ketiga seperti Google, memutus koneksi Loopy AI di platform tersebut tidak menghapus data yang tersimpan di Loopy AI. Silakan ajukan permintaan penghapusan melalui proses di atas.

5. Penghapusan Sebagian

Jika Anda hanya ingin menghapus data tertentu (misalnya semua rekaman suara) sambil mempertahankan akun, sampaikan dalam email dan kami akan memprosesnya sesuai permintaan.

6. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan tentang penghapusan data, hubungi: privacy@loopyai.app