B1330 kata2:11Laporan Berita Aksen AmerikaDiterbitkan 3 Jun 2026 · Diperbarui 3 Jun 2026

Pratinjau Audio Lengkap

0:00

Pemahaman Kosakata Shadowing Kuis Dikte Misi

Ovo Energy Must Pay Over Ten Million Pounds for Failing to Monitor Vulnerable Customers

Ovo Energy harus membayar lebih dari sepuluh juta poundsterling karena gagal memantau pelanggan yang rentan.

The energy company Ovo Energy has agreed to pay more than ten million pounds after the British energy regulator, Ofgem, found serious monitoring failings.

Perusahaan energi Ovo Energy telah setuju untuk membayar lebih dari sepuluh juta poundsterling setelah regulator energi Inggris, Ofgem, menemukan kegagalan pemantauan yang serius.

Ofgem discovered that Ovo did not properly monitor its vulnerable customers who use prepayment meters.

Ofgem menemukan bahwa Ovo tidak memantau dengan baik pelanggan rentan mereka yang menggunakan meteran prabayar.

The regulator said that this failure could have exposed these customers to a clear risk of harm.

Badan pengawas menyatakan bahwa kegagalan ini dapat membuat para pelanggan tersebut menghadapi risiko bahaya yang nyata.

A prepayment meter is a device that requires customers to pay for energy before they use it.

Meteran prabayar adalah alat yang mengharuskan pelanggan membayar energi sebelum menggunakannya.

These meters are often used by people who have lower incomes or who are in difficult financial situations.

Meteran ini sering kali digunakan oleh orang-orang yang memiliki pendapatan lebih rendah atau yang berada dalam situasi keuangan yang sulit.

Ovo failed to check on customers who were registered on the priority services register, which is a list that protects people in vulnerable situations.

Ovo Energy gagal memeriksa pelanggan yang terdaftar dalam daftar layanan prioritas, yaitu daftar yang melindungi orang-orang dalam situasi rentan.

As part of the settlement, Ovo will pay seven million pounds to Ofgem's voluntary redress fund.

Sebagai bagian dari kesepakatan, Ovo Energy akan membayar tujuh juta poundsterling ke dana ganti rugi sukarela Ofgem.

The energy company will also provide 3.4 million pounds in credit and debt relief for its most vulnerable customers.

Perusahaan energi tersebut juga akan memberikan kredit dan keringanan utang senilai 3,4 juta poundsterling untuk pelanggan mereka yang paling rentan.

#10

Ofgem explained that this payment was given instead of direct compensation to affected customers.

Ofgem (Lembaga Regulator Pasar Gas dan Listrik Inggris) menjelaskan bahwa pembayaran ini diberikan sebagai pengganti kompensasi langsung kepada pelanggan yang terdampak.

#11

Customers who are eligible for this support will be contacted by Ovo directly and do not need to take any action.

Pelanggan yang memenuhi syarat untuk dukungan ini akan dihubungi oleh Ovo secara langsung dan tidak perlu melakukan tindakan apa pun.

#12

In addition, Ovo is currently paying 1.1 million pounds to customers in the Scottish Highlands and islands.

Selain itu, Ovo Energy saat ini sedang membayar 1,1 juta poundsterling kepada pelanggan di Dataran Tinggi Skotlandia dan kepulauan.

#13

Ofgem found that some rural customers in that area did not have proper access to engineer support for more than two years.

Ofgem menemukan bahwa beberapa pelanggan di pedesaan di wilayah tersebut tidak mendapatkan akses yang layak ke dukungan teknisi selama lebih dari dua tahun.

#14

This problem lasted from January 2022 to April 2024, which means many people were left without help when they needed it.

Masalah ini berlangsung dari Januari 2022 hingga April 2024, yang berarti banyak orang dibiarkan tanpa bantuan saat mereka membutuhkannya.

#15

During the investigation, Ovo took some steps to help vulnerable customers.

Selama penyelidikan, Ovo Energy mengambil beberapa langkah untuk membantu pelanggan yang rentan.

#16

The company made welfare visits to people who had been disconnected from their energy supply for more than 72 hours.

Perusahaan tersebut melakukan kunjungan kesejahteraan kepada orang-orang yang pasokan energinya telah terputus selama lebih dari 72 jam.

#17

These visits were made when customers had not responded to any communications during that time.

Kunjungan ini dilakukan ketika pelanggan tidak menanggapi komunikasi apa pun selama waktu tersebut.

#18

An Ofgem spokesperson said that energy companies have a responsibility to protect their most vulnerable customers because failing to do so can cause serious harm.

Seorang juru bicara Ofgem mengatakan bahwa perusahaan energi memiliki tanggung jawab untuk melindungi pelanggan mereka yang paling rentan karena kegagalan untuk melakukannya dapat menyebabkan kerugian yang serius.

Kursus Rekomendasi

Ulasan Pelajar

Tulis ulasan

Kembali ke Kursus Daftar

Ovo Energy to pay more than £10m over prepayment meter monitoring failingsOvo Energy akan membayar lebih dari £10 juta atas kegagalan pemantauan meteran prabayar

Pratinjau Audio Lengkap

Mode Pembelajaran

Konten Pembelajaran

Daftar Kosakata (10 kata)

Daftar Frasa (4 frasa)

Kursus Rekomendasi

Ulasan Pelajar

Daftar Kosakata (10 kata)

Daftar Frasa (4 frasa)

Pratinjau Audio Lengkap

Mode Pembelajaran

Konten Pembelajaran

Daftar Kosakata (10 kata)

Daftar Frasa (4 frasa)

Kursus Rekomendasi

Rising prices are Britons’ biggest money worry as inflation stays high, survey findsSurvei: Kenaikan Harga Jadi Kekhawatiran Finansial Terbesar Warga Inggris Saat Inflasi Tetap Tinggi

Arm boss in line for billion-dollar payday if chipmaker hits targetsBos Arm berpeluang raup bayaran miliaran dolar jika produsen cip capai target

Oil prices on track for steepest monthly fall since 2020Harga minyak menuju penurunan bulanan tertajam sejak 2020

FTSE 100-listed insurer Hiscox’s shares leap amid report of takeover bidSaham perusahaan asuransi Hiscox yang terdaftar di FTSE 100 melonjak di tengah laporan tawaran pengambilalihan

Ulasan Pelajar

Daftar Kosakata (10 kata)

Daftar Frasa (4 frasa)