Hướng dẫn xóa dữ liệu

1. Về trang này

Trang này hướng dẫn cách xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân của bạn trên Loopy AI. Quy trình dưới đây áp dụng cho cả đăng ký bằng email lẫn đăng nhập qua tài khoản bên thứ ba (như Google).

2. Cách gửi yêu cầu xóa

Vui lòng làm theo các bước sau để gửi yêu cầu xóa dữ liệu:

1. Gửi email đến privacy@loopyai.app từ địa chỉ email đã đăng ký với Loopy AI
2. Ghi tiêu đề "Data Deletion Request" (Yêu cầu xóa dữ liệu)
3. Ghi rõ email đã đăng ký trong nội dung; nếu dùng đăng nhập bên thứ ba, hãy nêu cả nhà cung cấp (ví dụ Google)
4. Chúng tôi sẽ hoàn tất việc xóa trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận yêu cầu và xác nhận qua email

3. Phạm vi xóa

Sau khi yêu cầu được xử lý, các dữ liệu sau sẽ bị xóa vĩnh viễn:

• Dữ liệu tài khoản (email, tên, ảnh đại diện, tùy chọn)
• Hồ sơ học tập (tiến độ khóa học, sổ từ vựng, lịch sử ôn tập, bài kiểm tra và bài thi)
• Bản ghi âm giọng nói và lịch sử chấm điểm phát âm
• Ghi chú, tin nhắn và lịch sử hội thoại AI
• Liên kết gói đăng ký và phương thức thanh toán (xem lưu ý lưu trữ bên dưới)

Hồ sơ giao dịch và hóa đơn phải lưu giữ theo luật (ví dụ quy định thuế) sẽ được xóa sau khi hết thời hạn lưu trữ theo luật định và không được dùng cho mục đích nào khác trong thời gian đó.

4. Lưu ý về đăng nhập bên thứ ba

Nếu bạn đăng nhập qua tài khoản bên thứ ba như Google, việc ngắt kết nối Loopy AI trên nền tảng đó không xóa dữ liệu đã lưu trong Loopy AI. Vui lòng gửi yêu cầu xóa theo quy trình ở trên.

5. Xóa một phần

Nếu bạn chỉ muốn xóa dữ liệu cụ thể (ví dụ tất cả bản ghi âm) mà vẫn giữ tài khoản, hãy nêu rõ trong email và chúng tôi sẽ xử lý theo yêu cầu.

6. Liên hệ

Mọi thắc mắc về việc xóa dữ liệu, vui lòng liên hệ: privacy@loopyai.app