Working a Part-time Job - Part B (Difficulties at Work)아르바이트하기 - 파트 B (직장에서의 어려움)
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EN: The word 'Part' followed by a letter is used to label sections of a document or lesson. In English, the letter comes after the noun.
한국어: 단어 「Part」 뒤에 문자가 오는 것은 문서나 과정의 섹션을 표시하는 데 사용됩니다. 영어에서는 명사 뒤에 문자가 옵니다.
Please look at Part C.
C 부분을 보세요.
EN: In English textbooks and business documents, sections are often labeled with letters (Part A, B, C) or numbers (Part 1, 2, 3).
EN: Using 'at work' to describe a location or state. 'At' is a preposition used to show where someone is or where an activity happens.
한국어: 「at work」를 사용하여 장소나 상태를 설명합니다. 「At」은 전치사로, 누군가가 있는 장소나 활동이 일어나는 상황을 나타내는 데 사용됩니다.
I am at work right now.
저는 지금 출근 중입니다.
EN: In English-speaking workplaces, discussing 'difficulties at work' is common during performance reviews or team meetings to find solutions.
EN: When two people are the subject (Grant and Ariana), we use the base form of the verb (share) without adding an 's'.
한국어: 주어가 두 사람(그랜트와 아리아나)일 때, 동사는 원형(share)을 사용하며 어미에 's'를 붙이지 않습니다.
Tom and Mary work in the same office.
톰과 메리는 같은 사무실에서 일합니다.
EN: In many Western workplaces, it is common for colleagues to discuss challenges openly to find solutions or emotional support, as seen in this dialogue between Grant and Ariana.
EN: The word 'pretty' is used as an adverb here to mean 'quite' or 'very'. It makes the adjective that follows it stronger.
한국어: 단어 「pretty」는 여기서 부사로 사용되어 '꽤' 또는 '매우'를 의미합니다. 이는 뒤에 오는 형용사의 어조를 강화합니다.
The food here is pretty good.
여기 음식은 꽤 맛있습니다.
EN: In service industries, describing customers as 'nice' is a common way to express that they are easy to work with or polite, which is a positive reflection of the workplace environment.
EN: The phrase 'the other day' is used to refer to a specific time in the recent past, usually a few days ago, without being precise about the exact date.
한국어: 구 「the other day」는 최근 과거의 특정 시간, 보통 며칠 전을 가리킬 때 사용하지만, 정확한 날짜를 명시할 필요는 없습니다.
I saw your brother at the supermarket the other day.
저는 며칠 전에 슈퍼마켓에서 당신의 오빠를 봤습니다.
EN: In English-speaking service industries, 'giving someone trouble' is a common way to describe a customer being difficult or complaining without being overly aggressive in the description.
EN: The word 'too' is used at the end of a sentence to mean 'also' or 'as well'. It shows that something is the same as what was mentioned before.
한국어: 단어 「too」는 문장 끝에 놓여 '또한' 또는 '마찬가지로'라는 뜻을 나타냅니다. 이는 어떤 일이 이전에 언급된 상황과 동일함을 나타낼 때 사용됩니다.
I like coffee too.
저도 커피를 좋아합니다.
EN: In service industries like restaurants and shops, dealing with difficult customers is a common shared experience. Using 'too' helps build rapport by showing you understand the other person's situation.
EN: Use 'did' to ask questions about actions that happened in the past. The main verb (do) stays in its base form.
한국어: 과거에 일어난 행동에 대해 질문할 때 'did'를 사용합니다. 뒤에 오는 주요 동사(do)는 원형을 유지합니다.
What did you eat for lunch?
점심으로 무엇을 먹었나요?
EN: In a workplace context, asking 'So what did you do?' shows active listening and empathy when a colleague is sharing a difficult situation.
EN: The word 'as' is used here to mean 'in the way that'. It connects an action to a specific method or instruction.
한국어: 단어 「as」는 여기서 '~하는 방식대로'라는 뜻으로 사용됩니다. 이는 어떤 행동을 특정한 방법이나 지시와 연결합니다.
She cooked the pasta as the recipe said.
그녀는 레시피에 적힌 대로 파스타를 요리했습니다.
EN: In professional settings, emphasizing that you followed your training is a way to show accountability and that you followed standard operating procedures (SOP).
EN: The sentence uses the Past Simple tense ('spoke', 'helped') to describe completed actions in the past. When connecting two actions done by the same person, we can use 'and' to join the verbs.
한국어: 문장은 과거시제(spoke, helped)를 사용하여 과거에 완료된 행동을 설명합니다. 같은 사람이 두 가지 행동을 했을 때, 'and'를 사용하여 두 동사를 연결할 수 있습니다.
I sat down and drank some water.
저는 앉아서 물을 좀 마셨습니다.
EN: In customer service, 'speaking in a calm voice' is a standard professional technique used to de-escalate tense situations with difficult customers.
EN: The phrase 'doesn't always' is used to show that something happens sometimes, but not every time. It is a common way to describe a situation that is not 100% consistent.
한국어: 구 「doesn't always」는 어떤 일이 때때로 일어나지만 항상 그런 것은 아님을 나타내는 데 사용됩니다. 이는 상황이 항상 동일하지 않음을 설명하는 일반적인 방법입니다.
This old car doesn't always start in the morning.
이 낡은 차는 아침에 항상 시동이 걸리지는 않습니다.
EN: In customer service, 'work' often means that a strategy successfully calmed a customer or solved a problem. It's a common way to talk about the effectiveness of professional techniques.
EN: Use 'keep + verb-ing' to describe an action that continues or happens repeatedly.
한국어: 「keep + 동사-ing」을 사용하여 계속되거나 반복적으로 일어나는 행동을 설명합니다.
He keeps checking his phone.
그는 계속해서 휴대폰을 봅니다.
EN: In customer service contexts, 'complaining' is often viewed as a challenge that staff are trained to handle calmly, as mentioned in the dialogue context.
EN: Using 'Right?' as a tag question to seek agreement or confirmation.
한국어: 「Right?」를 부가의문문으로 사용하여 상대방의 동의나 확인을 구합니다.
It is a beautiful day, right?
오늘 날씨가 정말 좋죠, 그렇죠?
EN: In English conversations, 'Right?' is a very common way to keep the listener engaged and confirm they are following the story or agree with a point.
EN: Using 'Yes' as a complete sentence to confirm a statement or answer a question.
한국어: "Yes"를 완전한 문장으로 사용하여 어떤 진술을 확인하거나 질문에 대답할 때 씁니다.
Are you ready? Yes.
준비됐나요? 네.
EN: In a professional setting, 'Yes' is more formal than 'Yeah' or 'Yep'. It shows respect to the person you are speaking with.
EN: The pattern 'The best thing to do is to [verb]' is used to suggest the most effective solution to a problem.
한국어: 「The best thing to do is to [동사]」패턴은 문제를 해결하는 가장 효과적인 방법을 제안할 때 사용합니다.
The best thing to do is to call him now.
지금 그에게 전화하는 것이 가장 좋은 방법입니다.
EN: In Western workplace culture, 'getting the manager' is a standard procedure when a customer's complaint exceeds a staff member's authority. It is seen as a way to protect the employee and ensure the customer is satisfied.
EN: 'Yeah' is an informal way to say 'yes'. It is very common in spoken English to show agreement or to confirm that you are listening.
한국어: 「Yeah」는 'yes'의 비격식적인 표현입니다. 영어 구어에서 매우 흔하게 사용되며, 동의하거나 상대방의 말을 듣고 있음을 확인할 때 쓰입니다.
Yeah, I think so too.
맞아요, 저도 그렇게 생각합니다.
EN: In a workplace setting among colleagues like Grant and Ariana, 'Yeah' is perfectly acceptable. However, in very formal meetings or when speaking to high-level executives, 'Yes' might be more appropriate.
EN: The structure 'have the power to + verb' is used to describe someone's official authority or ability to do something.
한국어: 「have the power to + 동사」구문은 누군가가 어떤 일을 할 공식적인 권한이나 능력을 가지고 있음을 설명할 때 사용합니다.
Teachers have the power to give homework.
선생님은 숙제를 낼 권한이 있습니다.
EN: In Western customer service culture, front-line staff often have limited authority to resolve disputes. Escalating to a manager is a standard procedure when a customer is very unhappy, as managers can offer discounts or free items.
EN: In casual conversation, 'Right' is used as an interjection to show agreement or to confirm that you are listening to the speaker.
한국어: 일상 대화에서 'Right'는 감탄사로 사용되어 상대방의 말에 동의하거나 자신이 듣고 있음을 확인합니다.
Right. I understand what you mean.
맞아요. 무슨 말인지 알겠어요.
EN: In Western workplace culture, using active listening cues like 'Right', 'Yeah', or 'I see' is important to show engagement during a conversation.
EN: The idiom 'have someone's back' means to be ready to protect or support someone if they need help.
한국어: 숙어 「have someone's back」은 누군가가 도움이 필요할 때 보호하거나 지원할 준비가 되어 있음을 의미합니다(누군가의 뒤를 봐주다).
Don't worry about the mistake; I have your back.
그 실수에 대해 걱정하지 마세요. 제가 당신을 지지할게요.
EN: In Western workplace culture, having a supportive manager who 'has your back' is highly valued as it builds trust and psychological safety when dealing with difficult customers.
IPA 발음, 정의, 예문, 인터랙티브 퀴즈가 포함된 핵심 단어입니다.
문맥 속: 직장에서 겪는 어려움이나 문제
문맥 속: 가게나 식당에서 물건을 사거나 서비스를 이용하는 고객
문맥 속: 문제, 곤란, 또는 불친절한 대우
문맥 속: 직업 훈련이나 지도를 받은
문맥 속: 차분한, 침착한
문맥 속: 불평하거나 투덜대는 것
문맥 속: 매니저, 관리자
문맥 속: 직권, 권한
문맥 속: 제공하다(보상, 할인, 또는 서비스)
유형 태그, 이중 언어 정의, 사용 설명, 예문이 포함된 구문입니다.
To cause problems or difficulties for someone.
누군가에게 문제를 일으키다
A few days ago; recently.
며칠 전, 얼마 전
To support and protect someone, especially in a difficult situation.
누군가를 지지하다, 누군가의 뒤를 봐주다
A quiet and peaceful way of speaking that shows no anger or excitement.
차분한 목소리