EN： Use 'Welcome to' followed by a place name to greet someone arriving at a specific location.
中文： 使用「Welcome to」加上地點名稱，用來歡迎抵達特定場所的人。
Welcome to our home!
歡迎來到我們家！
EN： In English-speaking service industries, it is standard to greet customers with the time of day (Good morning/afternoon/evening) followed by a welcome message.
中文： 在英語系的服務業中，標準做法是先根據時間點問候（早安/午安/晚安），接著再說歡迎詞。
EN： Use 'have a reservation' to tell someone you have already booked a room, table, or service.
中文： 使用「have a reservation」來告訴對方你已經預訂了房間、位子或服務。
I have a reservation for two people.
我有兩位客人的預訂。
EN： In English-speaking countries, it is common to start a check-in with a friendly 'Hello' or 'Good afternoon' before stating your business.
中文： 在英語系國家，辦理入住時通常會先以親切的「Hello」或「Good afternoon」開場，然後再說明來意。
EN： Use 'Can I have...?' to politely ask for information or an item from someone.
中文： 使用「Can I have...?」來禮貌地向他人詢問資訊或索取物品。
Can I have your phone number, please?
可以請教您的電話號碼嗎？
EN： In English-speaking service environments, 'Can I have...?' is a standard polite way to ask for information. Adding 'please' at the end is essential for maintaining a professional and friendly tone.
中文： 在英語系的服務環境中，「Can I have...?」是詢問資訊的標準禮貌方式。在句尾加上「please」對於維持專業且友善的語氣至關重要。
EN： Use 'my' before a noun to show that something belongs to you. This is called a possessive adjective.
中文： 在名詞前使用 'my' 來表示某物屬於你。這被稱為所有格形容詞。
My car is blue.
我的車是藍色的。
EN： In English-speaking cultures, it is common to provide both your first name and last name in formal settings like a hotel check-in.
中文： 在英語系國家，在飯店辦理入住等正式場合，通常會同時提供名（First name）和姓（Last name）。
EN： Use 'Let me + verb' to politely offer to do something or to ask for permission to perform an action.
中文： 使用「Let me + 動詞」來禮貌地提議做某事，或請求允許執行某個動作。
Let me help you with your bags.
讓我幫你提行李。
EN： In customer service, using 'Let me' sounds more proactive and helpful than just saying 'I will'. It shows the speaker is taking responsibility for the task.
中文： 在客戶服務中，使用「Let me」聽起來比只說「I will」更主動且更有幫助。這顯示說話者正在為這項任務負責。
EN： Use ', correct?' at the end of a statement to double-check information or confirm something you believe is true.
中文： 在陳述句末尾加上「, correct?」可以用來再次確認資訊，或詢問對方自己所理解的是否正確。
You are from London, correct?
你來自倫敦，對嗎？
EN： In hospitality, staff often repeat key details like the number of nights to ensure there are no misunderstandings before checking a guest in.
中文： 在飯店業中，櫃檯人員通常會重複確認入住天數等關鍵細節，以確保在辦理入住手續前沒有任何誤解。
EN： Use 'What time is...' to ask about the specific time of a scheduled event.
中文： 使用「What time is...」來詢問某個預定行程或事件的具體時間。
What time is dinner?
晚餐是幾點？
EN： In many hotels, checkout time is strictly enforced to allow staff to clean rooms for new guests. It is common to ask for a 'late checkout' if you need more time, though it may incur a fee.
中文： 在許多飯店，退房時間是被嚴格執行的，以便房務人員為新客人清理房間。如果你需要更多時間，通常可以詢問是否能「late checkout」(延遲退房)，但這可能會產生額外費用。
EN： Use 'at' before a specific time to say when something happens.
中文： 在具體的時間點之前使用介係詞 'at'，用來表示某事發生的時間。
The meeting is at nine o'clock.
會議在九點鐘開始。
EN： In many hotels, checkout time is strictly enforced to allow staff to clean rooms for new guests. It is usually between 10:00 AM and 12:00 PM.
中文： 在許多飯店，退房時間是嚴格執行的，以便房務人員為新客人清理房間。退房時間通常設定在上午 10 點到中午 12 點之間。
EN： Use 'Can I...?' to ask for permission or to make a polite request for something you want.
中文： 使用「Can I...?」來請求許可，或是禮貌地要求你想要的東西。
Can I get a glass of water?
我可以要一杯水嗎？
EN： A 'wake-up call' is a common service in hotels where the front desk calls your room phone at a specific time to wake you up.
中文： 「Wake-up call」是飯店常見的服務，櫃檯人員會在指定時間撥打房間電話叫醒房客。
EN： Use 'would like' to ask for someone's preference or choice in a polite way. It is more formal than 'want'.
中文： 使用 'would like' 以禮貌的方式詢問對方的偏好或選擇。這比使用 'want' 更加正式且客氣。
What would you like to drink?
您想要喝點什麼？
EN： In the hospitality industry, 'Of course' is a common and polite way to say 'yes' to a guest's request, showing that the request is standard and easy to fulfill.
中文： 在服務業中，「Of course」是回應客人要求時非常禮貌且常用的方式，這傳達出一種「沒問題，這是我們應該做的」積極態度。
EN： Use 'Is + subject + included?' to ask if a service or item is part of the price you paid.
中文： 使用「Is + 主詞 + included?」來詢問某項服務或物品是否已包含在支付的費用中。
Is tax included in the price?
價格裡有包含稅金嗎？
EN： In many hotels, breakfast might be included in the room rate or require an extra fee. It is very common to clarify this during check-in to avoid unexpected charges.
中文： 在許多飯店中，早餐可能已包含在房價內，也可能需要額外付費。在辦理入住時確認這一點是非常普遍的，可以避免意外的支出。
EN： Use 'from... to...' to show the starting and ending time of an event.
中文： 使用「from... to...」來表示某個活動的開始與結束時間。
The shop is open from Monday to Friday.
這間店從週一營業到週五。
EN： In many hotels, 'breakfast included' means a buffet or set meal is part of the room rate. Always check the time as breakfast service usually ends strictly at the stated time.
中文： 在許多飯店，「包含早餐」意味著房價已含自助餐或套餐。請務必留意時間，因為早餐服務通常會準時結束。
EN： Use 'Where is...?' to ask for the location of a specific place or thing.
中文： 使用「Where is...?」來詢問特定地點或物品的位置。
Where is the elevator?
電梯在哪裡？
EN： In many hotels, breakfast is served in a specific area called the 'breakfast room' or 'dining room'. It is common to confirm the location even if you have a general idea.
中文： 在許多飯店中，早餐會在稱為「早餐室」或「餐廳」的特定區域供應。即使你大概知道在哪裡，確認具體位置也是很常見的詢問。
EN： Use the preposition 'on' for floors of a building and 'near' to describe being close to a specific location.
中文： 使用介係詞「on」來表示建築物的樓層，並使用「near」來描述靠近某個特定地點。
The gym is on the third floor, near the elevator.
健身房在三樓，在電梯附近。
EN： In American English, the 'first floor' is the ground level. In British English, the ground level is called the 'ground floor', and the 'first floor' is the one above it.
中文： 在美式英語中，「first floor」是指地面層（一樓）。但在英式英語中，地面層稱為「ground floor」，而「first floor」則是指台灣人觀念中的二樓。
EN： Use 'Thank you for + [noun]' to express gratitude for a specific thing or action.
中文： 使用「Thank you for + [名詞]」來表達對某件特定事物或行為的感謝。
Thank you for the coffee!
謝謝你的咖啡！
EN： In English-speaking cultures, adding 'very much' or 'for your help' makes the gratitude feel more sincere and specific than just saying 'Thank you'.
中文： 在英語系國家，加上「very much」或「for your help」會比單說「Thank you」顯得更真誠且具體。
EN： Use 'Here is' followed by a singular noun to hand something to someone or point something out.
中文： 使用「Here is」後接單數名詞，用來遞給某人東西或指出某物的位置。
Here is your coffee.
這是您的咖啡。
EN： In English-speaking hotels, 'You're welcome' is the standard polite response. 'Here is your...' is a common way to present items like keys, bills, or passports to guests.
中文： 在英語國家的飯店中，「You're welcome」是最標準的禮貌回應。當遞給客人房卡、帳單或護照時，習慣使用「Here is your...」作為開場白。
EN： Use 'What's' (What is) to ask for specific information like numbers, names, or items.
中文： 使用「What's」(What is) 來詢問特定的資訊，例如號碼、姓名或物品。
What's your phone number?
你的電話號碼是多少？
EN： In English-speaking hotels, it is common to add 'please' at the end of questions to sound polite to staff members.
中文： 在英語國家的飯店，詢問工作人員問題時，習慣在句尾加上「please」以示禮貌。
EN： Use the preposition 'in' for room numbers and 'on' for floor levels.
中文： 使用介系詞「in」來表示房間號碼，使用「on」來表示樓層。
He is in room 302 on the third floor.
他在三樓的 302 號房。
EN： In many English-speaking countries, the 'first floor' is the ground level. However, in some systems (like the UK), the 'ground floor' is level 0, and the 'first floor' is the one above it. Always check the elevator buttons!
中文： 在許多英語系國家，「first floor」通常指地面層（一樓）。但在某些系統（如英國）中，「ground floor」才是地面層，而「first floor」指的是台灣習慣的二樓。搭乘電梯時請留意按鈕標示。
EN： Use 'Is there...?' to ask if one single thing exists in a specific place.
中文： 使用「Is there...?」來詢問某個特定地點是否存在某件單數物品。
Is there a gym in this building?
這棟大樓裡有健身房嗎？
EN： In British English, people often say 'lift' instead of 'elevator'. Both are understood globally.
中文： 在英式英語中，人們通常稱電梯為 'lift' 而非 'elevator'。不過這兩個詞在全球飯店中都能被理解。
EN： Use 'right' before a preposition (like behind, next to, or in front of) to emphasize that something is exactly in that spot.
中文： 在介係詞（如 behind, next to 或 in front of）之前使用「right」，可以用來強調某物「就在」那個精確的位置。
The bathroom is right next to the stairs.
洗手間就在樓梯旁邊。
EN： In English-speaking hotels, staff often use 'right' or 'just' to make directions sound more helpful and immediate. Adding 'there' at the end while pointing is a common way to confirm the location visually.
中文： 在英語國家的飯店中，員工常用「right」或「just」來指引方向，使語氣聽起來更熱心且明確。在句尾加上「there」並配合手勢，是視覺上確認位置的常見方式。
EN： Use 'One more + noun' to ask for or mention an additional item or thing of the same kind.
中文： 使用「One more + 名詞」來要求或提到另一個同類型的新事物或問題。
One more coffee, please.
請再給我一杯咖啡。
EN： In hotels, 'room service' specifically refers to the service where guests can order food and drinks to be delivered to their private rooms.
中文： 在飯店中，「room service」（客房服務）特指將餐點或飲料送到客人房間的服務，通常需要額外付費。
EN： Use 'What do you + verb' to ask about someone's needs or actions in the present.
中文： 使用「What do you + 動詞」來詢問某人目前的需要或正在進行的動作。
What do you want for dinner?
你晚餐想吃什麼？
EN： In hospitality, 'Of course' sounds more helpful and professional than a simple 'Yes'. It signals that the request is standard and the staff is happy to help.
中文： 在服務業中，「Of course」聽起來比單純的「Yes」更專業且熱心。這代表對方的要求很合理，且工作人員很樂意幫忙。
EN： Use 'Can I + verb' to ask for permission or to see if something is possible.
中文： 使用「Can I + 動詞」來請求許可或詢問某事是否可行。
Can I use the internet here?
我可以在這裡上網嗎？
EN： In many hotels, 'room service' is the specific term for ordering food to your room. It often includes an extra service charge.
中文： 在多數飯店中，「room service」(客房服務) 是將餐點送到房間的專門用語。通常會包含額外的服務費。
EN： Use 'until' to describe an action or situation that continues up to a specific time.
中文： 使用 'until' 來描述某個動作或狀態持續到一個特定的時間點。
The library is open until 9:00 PM.
圖書館開放到晚上九點。
EN： In the hospitality industry, 'Absolutely' is a more professional and enthusiastic alternative to 'Yes' or 'Sure'. It conveys a high level of service readiness.
中文： 在飯店服務業中，使用 'Absolutely' 比起簡單的 'Yes' 或 'Sure' 顯得更專業且熱情，能傳達出積極為客人服務的態度。
EN： Use 'Thank you for' followed by a noun or a verb ending in -ing to show appreciation for a specific thing or action.
中文： 使用「Thank you for」後接名詞或動詞ing形式，用來針對特定的事物或行為表達感謝。
Thank you for the coffee!
謝謝你的咖啡！
EN： In English-speaking cultures, it is common to use enthusiastic adjectives like 'Wonderful' or 'Great' to show you are satisfied with the service provided.
中文： 在英語系國家，使用像「Wonderful」或「Great」這樣熱情的形容詞來表達對服務的滿意是非常常見且有禮貌的。
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